0:53 Co je GDPR.

2:15 Jak mají makléři a kanceláře přistupovat k GDPR.

3:31 Realitní makléř a realitní kancelář je správce či zpracovatel osobních údajů? 

6:55 Jaké pokuty hrozí makléřům a kancelářím.

7:36 Jak může váš klient zneužít GDPR a poškodit realitní kancelář či makléře.

8:29 Jak využít dodržování pravidel GDPR jako svou konkurenční výhodu.

9:41 Jak bude dodržování GDPR zneužíváno v konkurenčním boji mezi makléři a kancelářemi.

10:26 Co musí být schopen makléř i kancelář kdykoli prokázat klientovi i úřadu.

11:15 Jaké povinnosti má makléř i kancelář vůči klientům.

11.27 Jak dlouho smí makléř a kancelář osobní údaje uchovávat a kdy je musí smazat.

11:48 Jaká je povinnost údaje zabezpečit proti zneužití a jak prokázat, že jsou zabezpečené.

13:02 Jak zasadit GDPR do praxe. Příprava a zavedení, analýza současného stavu, implementace, kontrola dodržování.

15:51 Jak s osobním údajem nakládat při průběhu obchodního případu.

16:13 O čem všem musí makléř a kancelář informovat klienta v rámci GDPR.

18:44 Jak předat klientovi informace o tom, jak jeho údaje zpracováváte.

19:05 Jak nakládat s osobními údaji (jméno, telefon) při volání na studené kontakty.

21:46 Jak zabezpečit telefon, počítač, server a podobně.

22:26 Jaké údajů můžete požadovat při podpisu zprostředkovatelské smlouvy.

24:15 Jak naložit s podepsanou smlouvou. Co rozhodně nesmíte udělat.

25:23 Jak nakládat s údaji lidí, kteří přichází na prohlídky a o čem tyto zájemce musíte informovat.

28:35 Rezervační smlouva a pravidla GDPR. Co ve smlouvě smí a co nesmí být uvedeno.

29:43 Příprava kupní smlouvy a povinnosti, když předáváte osobní údaje klienta právníkovi.

30:46 GDPR a ukončení případu. Předávací protokol, vystavení faktury na provizi atd.

33:23 Kdy jsou makléř a kancelář povinni osobní údaje klientů zlikvidovat. Papírové i elektronické.

35:09 Záznam o likvidaci osobních údajů.

35:29 Databáze kontaktů a souhlas.

36:10 Jaké je kancelář povinna vytvořit písemná interní pravidla.

37:01 Kam lze podat stížnost na realitního makléře či kancelář.

37:31 Co jsou makléř a kancelář povinni prokázat úřadu. A co se stane při zjištění porušení.

38:08 Co jste povinni učinit v případě, že vám někdo osobní údaje odcizí.