-
- Jak upravit vaše smlouvy?
- Jak nakládat s kontaktem na klienty?
- Jak se zachovat při studeném volání?
- Co musíte předkládat úřadu?
- Za co všechno vám hrozí pokuty?
- O čem musíte informovat klienty?
- Čím vás může poškodit konkurence?
- Dozvíte se VŠE co potřebujete vědět.
Obsah kurzu - časová osa:
0:53 Co je GDPR.
2:15 Jak mají makléři a kanceláře přistupovat k GDPR.
3:31 Realitní makléř a realitní kancelář je správce či zpracovatel osobních údajů?
6:55 Jaké pokuty hrozí makléřům a kancelářím.
7:36 Jak může váš klient zneužít GDPR a poškodit realitní kancelář či makléře.
8:29 Jak využít dodržování pravidel GDPR jako svou konkurenční výhodu.
9:41 Jak bude dodržování GDPR zneužíváno v konkurenčním boji mezi makléři a kancelářemi.
10:26 Co musí být schopen makléř i kancelář kdykoli prokázat klientovi i úřadu.
11:15 Jaké povinnosti má makléř i kancelář vůči klientům.
11.27 Jak dlouho smí makléř a kancelář osobní údaje uchovávat a kdy je musí smazat.
11:48 Jaká je povinnost údaje zabezpečit proti zneužití a jak prokázat, že jsou zabezpečené.
13:02 Jak zasadit GDPR do praxe. Příprava a zavedení, analýza současného stavu, implementace, kontrola dodržování.
15:51 Jak s osobním údajem nakládat při průběhu obchodního případu.
16:13 O čem všem musí makléř a kancelář informovat klienta v rámci GDPR.
18:44 Jak předat klientovi informace o tom, jak jeho údaje zpracováváte.
19:05 Jak nakládat s osobními údaji (jméno, telefon) při volání na studené kontakty.
21:46 Jak zabezpečit telefon, počítač, server a podobně.
22:26 Jaké údajů můžete požadovat při podpisu zprostředkovatelské smlouvy.
24:15 Jak naložit s podepsanou smlouvou. Co rozhodně nesmíte udělat.
25:23 Jak nakládat s údaji lidí, kteří přichází na prohlídky a o čem tyto zájemce musíte informovat.
28:35 Rezervační smlouva a pravidla GDPR. Co ve smlouvě smí a co nesmí být uvedeno.
29:43 Příprava kupní smlouvy a povinnosti, když předáváte osobní údaje klienta právníkovi.
30:46 GDPR a ukončení případu. Předávací protokol, vystavení faktury na provizi atd.
33:23 Kdy jsou makléř a kancelář povinni osobní údaje klientů zlikvidovat. Papírové i elektronické.
35:09 Záznam o likvidaci osobních údajů.
35:29 Databáze kontaktů a souhlas.
36:10 Jaké je kancelář povinna vytvořit písemná interní pravidla.
37:01 Kam lze podat stížnost na realitního makléře či kancelář.
37:31 Co jsou makléř a kancelář povinni prokázat úřadu. A co se stane při zjištění porušení.
38:08 Co jste povinni učinit v případě, že vám někdo osobní údaje odcizí.
Lektor
Vystudovala Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze. Specialista na obchodní a nemovitostní právo. Zaměřuje se na GDPR pro makléře a realitní kanceláře. Jednatelka KGS Legal.